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接待活動是一種常見的禮儀性公務(wù)活動。公務(wù)接洽, 迎來送往, 是公務(wù)活動中的一項重要內(nèi)容。接待活動的好壞優(yōu)劣, 直接影響公務(wù)活動的開展, 影響機關(guān)單位的禮儀形象。

接待有哪些類型?
公務(wù)接待的種類很多, 有內(nèi)賓接待、外賓接待;有上級領(lǐng)導(dǎo)接待、下級上訪接待; 有專程到訪接待、順道訪問接待; 有對口接待、非對口的新聞記者及公眾接待。要策劃好每一次接待活動, 首先從認(rèn)識接待類型開始。
常見的公務(wù)接待類型有:
視訪接待。是指上級機關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)到本地區(qū)、本單位的視察、檢查指導(dǎo)工作的接待。領(lǐng)導(dǎo)視訪人數(shù)有多有少, 有時輕車簡從, 只帶一兩個工作人員; 有時帶隊視訪, 有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。視訪時間有長有短, 短則一天半日, 長則十天半個月。視訪任務(wù)可以是聽取匯報, 檢查工作, 聽取意見, 了解情況, 調(diào)查研究。這類接待情況復(fù)雜, 任務(wù)重、責(zé)任大, 需要根據(jù)不同情況, 作出妥善安排。
上訪接待。是指下級機關(guān)單位和有關(guān)人員到本機關(guān)部門處理公務(wù)的接待。下級及基層有關(guān)人員前來匯報工作、請示事項、反映情況、提出建議, 辦理其他有關(guān)事宜。這類接待, 一般時間較短, 不用組織專門的接待安排。但也不能掉以輕心, 馬虎應(yīng)付。否則讓人感到不受重視, 受到冷遇, 同樣影響機關(guān)形象。
內(nèi)賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀、學(xué)習(xí)、訪問的接待。這類來賓一般由領(lǐng)導(dǎo)帶隊, 有一定的規(guī)模, 有數(shù)天時間, 要安排座談、參觀、游覽、住宿。不管規(guī)格高低、規(guī)模大小, 要周密安排, 熱情接待, 否則會影響兄弟單位之間的感情。
公眾接待。任何單位部門, 經(jīng)常要接待一些前來辦事、投訴、上訪、采訪的有關(guān)人員。這些來訪人員屬于“散兵游勇”, 人數(shù)不多, 大多是不速之客, 零碎繁瑣。由于都是因工作關(guān)系而到訪, 同樣需要熱情接待, 盡量給予幫助, 解決有關(guān)問題。
外賓接待。是指國外來賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待, 如外事、僑務(wù)、臺辦等, 有些則需要有關(guān)部門承擔(dān)或協(xié)助。這類接待政治性強, 體現(xiàn)國家的外交政策, 需要按照外事接待規(guī)定和禮儀進行。

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