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言行舉止

提問的禮儀

分類: 言行舉止 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發(fā)布 : 09-07

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提問、問話是需要講究技巧的,高明的提問不但使你能達(dá)到目的,而且被問的一方也感到很舒暢;反之,愚蠢的提問只能使對方感到失望和可笑。


因人設(shè)問,因時(shí)設(shè)問
提問也需要切境。所謂切境,即所提問題要符合被問人的年齡、身份、文化素養(yǎng)、性格特征、語言環(huán)境。被問的人有的熱情爽快、有的性格內(nèi)向、有的大大咧咧、有的審慎多疑、有的傲慢自信、有的狡黠刁鉆,性格不同,氣質(zhì)迥異,如果不顧這些特點(diǎn),僅用一個(gè)腔調(diào)、一種方式提問,就會碰壁、鬧笑話。
提問要便于對方回答
提問的目的是為了得到對方的回答,因此你的提問必須采取對方樂于接受的方式,而且提問題不宜涉及個(gè)人隱私,以免對方對你的提問產(chǎn)生抵觸情緒。比如:
有位年輕記者滿懷信心地去采訪一位有成就的女科學(xué)家。他這樣提問道:“請問您畢業(yè)于哪所大學(xué)?”答:“對不起,我沒有上過大學(xué)。我搞科研靠自學(xué)。我認(rèn)為自學(xué)也能成才。”她的回答不免使他有幾分尷尬。為了緩和氣氛,他忙轉(zhuǎn)移話題,想先談?wù)勆睿谑钦f道:“您的孩子在哪兒上學(xué)?”不料科學(xué)家十分不悅,答道:“我早已決定把畢生精力貢獻(xiàn)給自己的事業(yè),因此,我一直獨(dú)身至今。請?jiān)彛@個(gè)問題我不愿意多談,如果你沒有其他問題的話,就談到這兒吧。我還要工作。”她下了逐客令。
顯然,問話者忽視了問話的內(nèi)容。但如果接著自學(xué)這個(gè)話題,可能會給對方留下良好印象從而愿意展開深入交談。
要講究提問的語言模式
一般來講,提問的最佳語言模式是陳述句加疑問語綴。我們比較一下下面兩種提問:“你根本沒有想出一個(gè)主意來,你憑什么認(rèn)為你能提出一個(gè)切實(shí)可行的方案呢?”“我相信你能提出一個(gè)切實(shí)可行的方案,這很好,能不能先說一說呢?”
顯然,前面一個(gè)提問會招來被問人的冷眼,而第二個(gè)提問則會激起對方回答的積極性。這樣,雙方才具備了交談的前提。對于如何提問,美國明尼蘇達(dá)大學(xué)拉爾夫尼科爾博士制定了一套提問技術(shù)要點(diǎn),對我們很有借鑒作用。
(1)忌提明知對方不能或不愿作答的問題。
(2)用對方較適用的“交際傳媒”提問,切不可故作高深,賣弄學(xué)識。
(3)適當(dāng)運(yùn)用幽默語,一開始提問,不要限定對方的回答,不要隨意攪擾對方的思緒。
(4)力避你的發(fā)問或問題引起對方“對抗性選擇” ,即要么避而不答,要么拂袖而去。

言行舉止 09-07

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